Inicjatywa TAURONA ma pomóc w kontrolowaniu zużycia energii. Jeszcze w tym roku do klientów firmy trafi całkowicie nowa, uproszczona faktura, zaprojektowana we współpracy z odbiorcami. Jednocześnie koncern energetyczny wprowadza pionierską na polskim rynku ofertę „Tanie Godziny”. Ma ona pozwolić na obniżenie rocznych kosztów energii nawet o 20 procent, dzięki energi z odnawialnych źródeł w cenie niższej od ustawowo zamrożonej.

Faktura stworzona we współpracy z klientami

Problem z odczytaniem faktury za prąd to doświadczenie znane wielu Polakom. Skomplikowane tabele, mnogość niezrozumiałych pozycji i niejasno wyeksponowana kwota do zapłaty od lat były powodem frustracji. TAURON postanowił zmierzyć się z tym wyzwaniem w sposób systemowy, angażując w proces projektowy tych, których problem dotyczy najbardziej – samych klientów.

Jak podkreśla Michał Mierzwa, wiceprezes zarządu TAURON Obsługa Klienta, nowa faktura jest efektem wielomiesięcznych, intensywnych prac badawczych i projektowych. To nie jest tylko kosmetyczna zmiana, ale gruntowne przemyślenie sposobu komunikacji z odbiorcą. Celem było stworzenie dokumentu nie tylko zgodnego z wymogami prawa, ale przede wszystkim intuicyjnego i czytelnego.

W trakcie badań klienci wskazywali kluczowe dla nich informacje, które powinny znaleźć się na pierwszym planie. W efekcie w nowej wersji dokumentu wyraźnie wyeksponowano kwotę do zapłaty, precyzyjnie określono okres rozliczeniowy, a także w przystępny sposób przedstawiono szczegółowe zużycie energii wraz z harmonogramem przyszłych płatności.

Pierwsze testy i badania nowego wzoru przyniosły pozytywne rezultaty – uczestnicy ocenili go jako znacznie prostszy i bardziej zrozumiały. TAURON zapowiada, że nowy, uproszczony dokument trafi do klientów jeszcze w tym roku, a już teraz ponad 2,3 miliona gospodarstw domowych otrzymuje rachunki z czytelnym podsumowaniem.

Firma pozostaje otwarta na dalsze sugestie i za pośrednictwem swojej strony internetowej zaprasza do podzielenia się opinią na temat nowego wzoru. To ważny krok w budowaniu partnerskich relacji na linii dostawca -odbiorca.

Aktywni odbiorcy prądu zapłacą mniej

Czytelniejsza faktura ma być także narzędziem ułatwiającym świadome zarządzanie domowym budżetem energetycznym. Oszczędnościom sprzyja również druganowość – oferta „Tanie Godziny”. To pierwsza tego typu wielostrefowa propozycja na polskim rynku, która ma zachęcić gospodarstwa domowe do aktywnego kształtowania wysokości swoich rachunków.

Pomysł jest prosty i opiera się na dostosowaniu zużycia energii do godzin, w których jest ona najtańsza - a więc najczęściej wtedy, gdy produkcja z odnawialnych źródeł, takich jak farmy wiatrowe i fotowoltaika, jest największa. Już od lipca klienci będą mogli włączyć pralkę, zmywarkę czy podgrzewacz wody w porach, gdy energia będzie kosztować znacznie mniej.

Jak wyjaśnia Piotr Gołębiowski, wiceprezes zarządu TAURON Polska Energia ds. Handlu, jest to produkt skierowany do najbardziej aktywnych i świadomych klientów, który ma zmienić ich podejście do korzystania z energii. Oferta jest jednocześnie odpowiedzią na rosnącą popularność zielonej energii –  w TAURONIE już ponad 200 tysięcy klientów świadomie wybiera prąd pochodzący z OZE.

„Tanie Godziny” mają sprawić, że ekologia będzie iść w parze z realną oszczędnością. To ciekawa i bezpieczna alternatywa dla taryf dynamicznych, które w pełni uzależniają cenę od notowań giełdowych, co wiąże się z pewnym ryzykiem. W przypadku oferty TAURONA klient poznaje wszystkie stawki jeszcze przed podpisaniem umowy i ma gwarancję, że nie ulegną one zmianie w okresie jej obowiązywania.

Zielona energia w korzystnej cenie

Potencjał oszczędności, jaki niosą za sobą „Tanie Godziny”, jest znaczący. Według wyliczeń przedstawionych przez Mariusza Purata, prezesa zarządu TAURON Sprzedaż, gospodarstwo domowe, które świadomie dostosuje swoje zużycie do tańszych stref cenowych, może obniżyć roczne wydatki na energię nawet o 20 procent.

W skali roku oferta zapewnia ponad 4000 godzin z ceną prądu niższą niż wynosi obecna zamrożona stawka (500 zł netto za MWh). Odpowiada to ponad 160 dniom, czyli niemal połowie roku z tańszą energią. W ciągu doby klienci będą mogli skorzystać z aż 24 różnych stref cenowych, co pozwala na precyzyjne planowanie zużycia.

Każdy, kto zdecyduje się na „Tanie Godziny”, otrzymuje gwarancję, że zużywany przez niego prąd pochodzi ze źródeł odnawialnych. To sygnał, że transformacja energetyczna w Polsce przyspiesza i zyskuje coraz szerszy zasięg. TAURON podkreśla, że to właśnie klienci oraz ich potrzeby mają być impulsem do dalszego rozwoju i współdziałania. Nowa faktura i elastyczna oferta cenowa mają ułatwić ten proces i uczynić go opłacalnym dla każdego.